Leila Abraham

Profesional de operaciones, finanzas y coordinación de proyectos con experiencia en entornos de alta presión, volumen y múltiples interlocutores. He trabajado en ticketing, banca y tecnología, gestionando procesos críticos, equipos y resolución de incidencias en tiempo real.

Mi fortaleza está en hacer que las cosas pasen: organizar, priorizar, coordinar personas y sistemas, y sostener la operación cuando el margen de error es mínimo. Busco desarrollarme en el sector de festivales, eventos y experiencias en vivo, aportando visión operativa, orden y capacidad resolutiva.

Operations & Administrative Manager – Ticketing Platform at TicketPortal S.A. (2011-03 – 2014-11)

Coordinación operativa de plataforma de venta de entradas para eventos y espectáculos a nivel nacional. Gestión de cierres, liquidaciones y conciliaciones vinculadas a eventos, productores y salas. Control de facturación, pagos a productores y seguimiento de desvíos. Coordinación y liderazgo de equipo administrativo. Resolución de incidencias operativas en periodos de alta demanda. Logro Clave: Reducción del 40% en tiempos de cierre mediante la reingeniería de procesos internos.

• Coordinación operativa diaria de plataforma de venta de entradas para eventos y espectáculos a nivel nacional
• Gestión de cierres, liquidaciones y conciliaciones vinculadas a eventos, productores y salas
• Control de facturación, pagos a productores y seguimiento de desvíos
• Coordinación y liderazgo de equipo administrativo (8 personas), asignación de tareas y control de tiempos críticos
• Resolución de incidencias operativas en periodos de alta demanda (lanzamientos, eventos masivos, fechas pico)
• Reducción del 40% en tiempos de cierre mediante la reingeniería de procesos internos

Accounting & Operations Specialist at BBVA (2020-12 – Present)

Gestión de operaciones financieras y contables en entornos regulados y de alto volumen. Resolución diaria de incidencias operativas y coordinación con diferentes áreas internas. Trabajo con datos sensibles, control de calidad y cumplimiento de procedimientos. Organización de tareas bajo presión, priorización y seguimiento de casos críticos. Logro Clave: Incremento del 80% en la satisfacción del cliente interno gracias a la optimización de flujos de trabajo.

• Gestión de operaciones financieras y contables en entornos regulados y de alto volumen
• Resolución diaria de incidencias operativas y coordinación con diferentes áreas internas
• Trabajo con datos sensibles, control de calidad y cumplimiento de procedimientos
• Organización de tareas bajo presión, priorización y seguimiento de casos críticos
• Incremento del 80% en la satisfacción del cliente interno gracias a la optimización de flujos de trabajo

Project Coordinator – Operations Support at Made of Genes (2019-11 – 2020-10)

Coordinación operativa de proyectos con múltiples stakeholders (clientes, proveedores, equipos técnicos). Seguimiento de cronogramas, entregables y KPIs mensuales. Organización de información, documentación y reporting para dirección. Apoyo a equipos técnicos y de desarrollo en la ejecución de proyectos. Logro Clave: Mejora del 25% en la previsión presupuestaria en proyectos B2B.

• Coordinación operativa de proyectos con múltiples stakeholders (clientes, proveedores, equipos técnicos)
• Seguimiento de cronogramas, entregables y KPIs mensuales
• Organización de información, documentación y reporting para dirección
• Apoyo a equipos técnicos y de desarrollo en la ejecución de proyectos
• Mejora del 25% en la previsión presupuestaria en proyectos B2B

Database Administrator (Internship) at Grupo Actialia (2022-11 – 2023-01)

Mantenimiento y optimización de bases de datos SQL. Detección y resolución de incidencias de rendimiento. Mejora de procesos de control, limpieza y calidad de datos.

• Mantenimiento y optimización de bases de datos SQL
• Detección y resolución de incidencias de rendimiento
• Mejora de procesos de control, limpieza y calidad de datos

Máster in Gestión Administrativa y Financiación del Comercio Internacional – Universidad de Alicante